Доставка и возврат

Способ предоставления услуги

Услуга оказывается в цифровом виде. После подтверждения оплаты:

Кредиты — начисляются на баланс пользователя в Telegram-боте автоматически.
Premium-доступ — активируется для аккаунта пользователя в Telegram-боте автоматически.

Срок предоставления услуги

Услуга предоставляется немедленно после получения подтверждения об успешной оплате от платёжной системы. Максимальное время ожидания — 2 (две) минуты.

Если услуга не была предоставлена в течение указанного времени, необходимо обратиться в поддержку по email: abolshoff@yandex.ru.

Условия возврата

До оказания услуги

Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её фактического оказания (до начисления кредитов или активации Premium) и потребовать полный возврат денежных средств.

После оказания услуги

После начисления кредитов или активации Premium-доступа услуга считается оказанной. Возврат денежных средств за цифровые услуги надлежащего качества не производится в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (цифровой контент, переданный в момент оплаты, возврату не подлежит).

Технические проблемы

Если услуга не может быть оказана по техническим причинам, а оплата списана — производится полный возврат денежных средств.

Порядок оформления возврата

Направить запрос на email: abolshoff@yandex.ru с указанием Telegram ID и деталей платежа.
Запрос рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.
При положительном решении возврат осуществляется на тот же счёт/карту, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Контакты для обращений

Email: abolshoff@yandex.ru

Telegram: https://t.me/byllibones